- Victoria Village
VI | 
EN- 24/7
- 0938484041
VI | EN
Chính sách bảo mật này khẳng định cam kết của Victoria Village trong việc tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của mọi tổ chức, cá nhân (sau đây gọi là “Khách hàng”) khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website chính thức của chúng tôi.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại (https://victoriavillage.vn/), Khách hàng mặc nhiên chấp thuận các điều khoản thuộc chính sách này (bao gồm cả các văn bản sửa đổi, bổ sung). Mọi thay đổi về nội dung sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày thông báo.
Để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, tùy từng thời điểm, Victoria Village sẽ yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin cơ bản khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
Trách nhiệm của người dùng: Khách hàng cần đảm bảo tính chính xác, chính chủ và cập nhật liên tục các thông tin đã cung cấp. Chúng tôi từ chối giải quyết các tranh chấp phát sinh nếu thông tin thu thập được là giả mạo hoặc không chính xác.
Ghi âm cuộc gọi: Khách hàng đồng ý rằng các cuộc gọi hai chiều giữa Khách hàng và Hotline Chăm sóc khách hàng của Victoria Village sẽ được ghi âm và lưu trữ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và làm cơ sở giải quyết thắc mắc (nếu có).
Mọi dữ liệu phát sinh từ tương tác giữa Khách hàng và hệ thống đều được quản lý và bảo vệ nghiêm ngặt bởi nền tảng kỹ thuật của Victoria Village.
Hệ thống phòng thủ: Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng tiên tiến bao gồm hệ thống tường lửa (firewall), cơ chế kiểm soát truy cập phân quyền và công nghệ mã hóa dữ liệu đầu cuối nhằm ngăn chặn tuyệt đối các hành vi truy cập trái phép.
Nghiêm cấm can thiệp hệ thống: Khách hàng không được phép sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào nhằm phá hoại, thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống của Victoria Village. Mọi hành vi gian lận, phát tán thông tin độc hại hoặc tấn công mạng sẽ bị chúng tôi chuyển giao cho cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật Việt Nam.
Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ vô thời hạn để phục vụ xuyên suốt quá trình trải nghiệm của Khách hàng cho đến khi có yêu cầu đóng tài khoản.
Tài khoản đã đóng: Nhằm mục đích phòng chống gian lận và hỗ trợ điều tra pháp lý, thông tin cá nhân sẽ được giữ lại trên máy chủ tối đa 12 tháng. Sau thời gian này, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Victoria Village quyền sử dụng thông tin do Khách hàng cung cấp vào các mục đích hợp pháp sau:
Cá nhân hóa và cung ứng các dịch vụ, tiện ích phù hợp với nhu cầu, hành vi của Khách hàng trên website.
Nhận diện, ngăn chặn các hành vi giả mạo, chiếm đoạt tài khoản hoặc bảo vệ danh tính cho Khách hàng.
Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các tình huống khẩn cấp.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không cung cấp thông tin này tại bất kỳ website nào khác ngoài địa chỉ chính thức: (https://victoriavillage.vn/).
Victoria Village không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro hay thiệt hại nào phát sinh khi Khách hàng truy cập website của chúng tôi thông qua các liên kết không chính thống.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt sau:
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Đối tác chiến lược: Chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị triển khai phần mềm, đại lý hoặc nhà thầu phụ nhằm hoàn thiện dịch vụ, phân tích dữ liệu, tiếp thị và ngăn ngừa rủi ro tín dụng. Các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Nghiên cứu & Khảo sát: Dữ liệu có thể được sử dụng để phân tích thị trường (độ tuổi, khu vực địa lý) nhưng luôn dưới dạng ẩn danh (đã loại bỏ thông tin định danh cá nhân).
Đối tác quảng cáo: Chúng tôi có sử dụng công cụ Google Analytics để tối ưu hóa quảng cáo dựa trên hành vi, sở thích của người dùng. Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động tắt tính năng theo dõi này thông qua cài đặt tài khoản Google của mình.
Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi các sai sót trong dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống hoàn toàn miễn phí. Đồng thời, Khách hàng có quyền yêu cầu Victoria Village chấm dứt việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho các chiến dịch tiếp thị/marketing bất cứ lúc nào.
(https://victoriavillage.vn/) sử dụng Cookie và các công nghệ theo dấu tương tự để ghi nhớ lịch sử truy cập và các lựa chọn ưu tiên của Khách hàng. Việc này giúp tối ưu hóa tốc độ tải trang, tăng cường tính bảo mật và giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.
Mọi câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng gửi về cho chúng tôi thông qua:
Biểu mẫu trực tuyến: Tại mục [Liên hệ] trên website https://victoriavillage.vn/
Đường dây nóng (Hotline): 0938.421.188
Ban Quản Trị Victoria Village trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!
